Em uma organização do porte da Vale, presente em 19 países e com milhares de colaboradores, a principal reflexão dos líderes não se limita ao que produzimos, mas sim à forma como conduzimos nossas operações. O verdadeiro sucesso não se mede apenas pelo volume movimentado, mas pela solidez da nossa cultura.
Recentemente, iniciamos uma profunda transformação cultural, reconhecendo com transparência a necessidade de mudança. Enfrentamos obstáculos como processos excessivamente rígidos, uma cultura hierárquica e, sobretudo, a ausência de um ambiente que garantisse plena segurança psicológica para que as equipes pudessem atuar com excelência e segurança.
Compreendemos que essa evolução não seria resultado de uma simples comunicação formal. Ela precisaria ser construída diariamente, em cada mina, usina, ferrovia e porto. O VPS (Vale Production System) é o motor dessa mudança, guiado por uma filosofia clara: existimos para melhorar vidas e transformar o futuro, juntos.
Para aproximar nosso propósito da rotina, buscamos inspiração no Modelo Shingo, que valoriza princípios como “Respeitar Cada Indivíduo”, “Liderar com Humildade” e “Criar Constância de Propósito”. Como ensina Edgar Schein, “se você não gerencia a cultura, ela te gerencia”. Por isso, optamos por gerir nossa cultura com disciplina, foco e valorização das pessoas.
Um exemplo prático dessa transformação é o Centro de Troca e Manutenção de Rodeiros (CTMR), na Estrada de Ferro Carajás. Ali, a equipe não só adotou novas ferramentas, mas também incorporou comportamentos inovadores. A resolução de problemas passou a ser parte do cotidiano, e a liderança tornou-se mais presente no campo (gemba), ouvindo, removendo barreiras e capacitando os times. O sucesso passou a ser medido não apenas por indicadores de desempenho (KPIs), mas também por indicadores de comportamento (KBIs).
Os resultados vieram naturalmente: no CTMR, atingimos zero acidentes registráveis (N1 e N2), reduzimos em 75% o tempo de espera dos trens, alcançamos 83% de favorabilidade no Insight Shingo e aumentamos a capacidade de trocas de rodeiros de 2.500 para 4.000 por mês, além de reduzir o custo médio por rodeiro em 27%.
O reconhecimento com a Medalha de Prata do Shingo Institute, o primeiro desse nível na Vale, é motivo de orgulho, mas representa apenas a confirmação de que estamos no caminho certo. Esse mérito pertence a todos que se dedicaram à causa.
Essa trajetória reforça que o papel da liderança é criar ambientes psicologicamente seguros, onde as pessoas possam apontar falhas, sugerir melhorias e se sentir protagonistas dos processos. Liderar é estar presente, ser flexível e atuar como coach e educador.
A evolução cultural é um compromisso permanente com a melhoria, a segurança e as pessoas. É a base sobre a qual construímos o futuro da mineração, e seguiremos juntos nessa jornada.
Dúvidas mais comuns
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Transformação cultural refere-se ao processo de mudança dos valores, crenças, comportamentos e práticas dentro de uma organização. É fundamental para alinhar a cultura interna com a visão estratégica da empresa, promovendo um ambiente onde todos os colaboradores podem prosperar. Uma cultura forte proporciona vantagens competitivas significativas, pois os valores e posturas ficam enraizados em cada membro das equipes.
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A transformação cultural requer uma abordagem estruturada: formar uma equipe dedicada para liderar a mudança, analisar a cultura atual e identificar lacunas, imaginar e definir uma nova cultura desejada, compartilhar essa visão com todos os colaboradores, obter o alinhamento da equipe de liderança e, finalmente, começar a implementação da mudança de forma consistente e contínua.
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O propósito fornece a direção e o significado para a mudança, enquanto a disciplina garante sua implementação consistente. Na Vale, o VPS (Vale Production System) funciona como motor dessa transformação, guiado por um propósito claro de melhorar vidas e transformar o futuro. A disciplina se manifesta através de ferramentas como o Modelo Shingo e indicadores de comportamento (KBIs), que garantem que a mudança seja construída diariamente em cada operação.
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A liderança é responsável por criar ambientes psicologicamente seguros onde as pessoas possam apontar falhas, sugerir melhorias e se sentir protagonistas dos processos. Liderar significa estar presente no gemba (local de trabalho), ser flexível, atuar como coach e educador, remover barreiras e capacitar os times. Como afirma Edgar Schein, 'se você não gerencia a cultura, ela te gerencia', portanto a liderança deve gerenciar a cultura com foco, disciplina e valorização das pessoas.
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A segurança psicológica é fundamental para que as equipes atuem com excelência e segurança. Quando as pessoas se sentem seguras para expressar ideias e apontar problemas, a resolução de problemas passa a ser parte do cotidiano. No exemplo do CTMR na Vale, a implementação dessa cultura resultou em zero acidentes registráveis, redução de 75% no tempo de espera dos trens e aumento de 83% na favorabilidade, demonstrando que segurança psicológica gera resultados tangíveis.
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Enquanto os KPIs (Key Performance Indicators) medem desempenho operacional e resultados quantitativos, os KBIs (Key Behavior Indicators) medem comportamentos e atitudes das pessoas. Na transformação cultural, ambos são essenciais: os KPIs garantem que os objetivos sejam atingidos, enquanto os KBIs asseguram que a mudança cultural seja sustentável. Essa abordagem dual reconhece que resultados duradouros dependem tanto de métricas de desempenho quanto de mudanças comportamentais.
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O Modelo Shingo fornece princípios fundamentais como 'Respeitar Cada Indivíduo', 'Liderar com Humildade' e 'Criar Constância de Propósito', que servem como base para a transformação cultural. Esses princípios ajudam a aproximar o propósito da rotina operacional, criando um framework consistente para mudança. O reconhecimento com a Medalha de Prata do Shingo Institute demonstra que a aplicação disciplinada desses princípios gera resultados mensuráveis e reconhecimento externo.
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A transformação cultural sustentável requer que seja construída diariamente em cada operação, não através de comunicação formal isolada. Isso envolve: estabelecer um propósito claro que guie as ações, implementar disciplina através de sistemas e ferramentas (como o VPS), medir progresso através de indicadores de comportamento, manter a liderança presente e atuante no gemba, e reconhecer que é um compromisso permanente com melhoria, segurança e pessoas. A evolução cultural é contínua e deve estar integrada aos processos operacionais diários.